Dasar Privasi QQClubs – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh QQClubs bagi platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di https://qqclubs.im. Dokumen ini menerangkan amalan privasi kami berkaitan dengan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan perlindungan maklumat peribadi pengguna platform kami.

QQClubs komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami percaya bahawa privasi adalah hak asasi setiap individu, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua:

• Ahli berdaftar dan bakal ahli yang melawati laman web QQClubs.
• Individu yang menghubungi sokongan pelanggan QQClubs.
• Pengguna yang mengakses platform melalui mana-mana peranti, termasuk telefon bimbit, komputer riba atau tablet.

Dengan mendaftar akaun atau meneruskan penggunaan platform QQClubs, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

QQClubs mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategorisasi lengkap data yang mungkin kami kumpulkan:

QQClubs tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat perubatan, orientasi seksual, kepercayaan agama atau pandangan politik. Sebarang data yang dikumpulkan adalah setakat yang diperlukan untuk operasi platform yang selamat dan teratur.

Data peribadi anda dikumpulkan melalui beberapa kaedah berikut:

a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini termasuk data yang anda masukkan semasa mendaftar akaun baru, melengkapkan borang profil, membuat deposit melalui kaedah seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow atau FPX, menghubungi sokongan pelanggan, dan mengisi kaji selidik atau borang maklum balas.

b) Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform QQClubs, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu seperti alamat IP, jenis dan versi pelayar web, jenis peranti yang digunakan, masa dan tempoh sesi, halaman yang dilawati, dan tindakan yang dilakukan dalam platform.

c) Data daripada Sumber Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, QQClubs mungkin menerima maklumat daripada penyedia perkhidmatan pembayaran (seperti FPX Maybank2u atau CIMB Clicks) bagi tujuan pengesahan transaksi, atau daripada agensi pengesahan identiti bagi tujuan pematuhan KYC (Know Your Customer).

QQClubs menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun ahli anda secara selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay atau ShopeePay.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri platform QQClubs termasuk slot, taruhan sukan dan e-sukan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia termasuk keperluan KYC dan AML (Anti-Money Laundering).
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan yang anda laporkan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, keselamatan, atau perubahan terma.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna (data ini diproses secara tanpa nama).
• Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran QQClubs — hanya jika anda telah memberikan persetujuan nyata untuk menerima komunikasi pemasaran.

QQClubs tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu atau tanpa asas undang-undang yang sah.

QQClubs tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak ketiga yang dipercayai seperti berikut:

• Pembekal Pembayaran: Penyedia e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan perkhidmatan perbankan (FPX/Maybank2u, CIMB Clicks) bagi memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Permainan: Platform permainan pihak ketiga (seperti Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt) memerlukan data sesi minimum untuk memaparkan permainan. Data ini dihantar secara selamat dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, QQClubs akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Pembekal Teknologi: Syarikat-syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal kami (hosting, keselamatan siber, analitik) mungkin mengakses data dalam kapasiti terhad dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

QQClubs menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Wajib (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Fungsional: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, denominasi mata wang (RM) dan tetapan lain untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat dan tanpa nama. Data ini digunakan untuk penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki Keselamatan: Mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform QQClubs. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

QQClubs melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan QQClubs disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL — standard yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
• Kawalan Akses Berperingkat: Data peribadi ahli hanya boleh diakses oleh kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dan telah menjalani semakan latar belakang yang ketat.
• Penyulitan Data Rehat: Data sensitif seperti maklumat pembayaran dan dokumen pengesahan identiti disulitkan semasa penyimpanan di pelayan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik dan pasukan keselamatan kami sentiasa mengawasi aktiviti yang mencurigakan dan ancaman keselamatan siber.
• Ujian Keselamatan Berkala: QQClubs menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar pihak ketiga bebas.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan segera, termasuk notifikasi kepada pihak berkuasa dan ahli yang terjejas jika diperlukan.

QQClubs menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data akan dipadamkan atau dianominiskan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman adalah tidak boleh dibalikkan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh QQClubs:

Platform QQClubs adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Menangguhkan akaun berkenaan serta-merta.
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan.
• Mengembalikan sebarang baki dana yang ada (jika berkenaan) kepada kaedah pembayaran asal.

Ibu bapa dan penjaga yang menyedari bahawa anak-anak mereka mungkin telah mendaftar di QQClubs tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi kami dengan segera di support@qqclubs.im.

Platform QQClubs mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti maklumat kaedah pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform QQClubs sahaja.

QQClubs tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati di luar platform QQClubs.

Penyedia pembayaran pihak ketiga yang digunakan oleh QQClubs (seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay) mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data transaksi. QQClubs tidak mempunyai kawalan ke atas amalan privasi penyedia tersebut.

QQClubs berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau teknologi yang digunakan.

Apabila berlaku pindaan yang material kepada Dasar Privasi ini, QQClubs akan memaklumkan ahli melalui:

• Notis menonjol di halaman utama platform atau semasa sesi log masuk anda.
• Emel kepada alamat emel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa (untuk perubahan yang ketara).
• Kemaskini tarikh "Dikemaskini Pada" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform QQClubs selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara QQClubs mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami:

• Emel Privasi: support@qqclubs.im (tandakan subjek emel sebagai "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform QQClubs
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk aduan yang kompleks memerlukan siasatan, kami akan memaklumkan anda tentang tempoh masa yang dijangkakan.