Terma & Syarat QQClubs – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan-perkataan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "QQClubs" merujuk kepada platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di laman web https://qqclubs.im beserta semua perkhidmatan yang disediakan.
• "Ahli" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di QQClubs.
• "Akaun" merujuk kepada profil berdaftar yang diwujudkan oleh ahli untuk mengakses perkhidmatan QQClubs.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) yang tersedia dalam akaun ahli untuk digunakan bagi tujuan pertaruhan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang permainan tambahan atau tawaran khas yang diberikan oleh QQClubs kepada ahli mengikut terma-terma yang ditetapkan.
• "Perkhidmatan" merujuk kepada semua jenis permainan, taruhan dan fungsi lain yang disediakan melalui platform QQClubs termasuk slot, taruhan sukan, e-sukan dan live casino.
• "Wagering Requirement" atau "Keperluan Pertukaran" merujuk kepada bilangan kali minimum sesuatu jumlah bonus perlu dimainkan sebelum ianya boleh dikeluarkan sebagai wang tunai.

Semua tajuk seksyen dalam dokumen ini adalah untuk rujukan sahaja dan tidak mempengaruhi tafsiran kandungan. Versi Bahasa Melayu dokumen ini adalah versi rasmi bagi pengguna Malaysia.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan QQClubs, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun.
• Merupakan individu dengan kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang tempatan berkenaan penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri sukarela (self-exclusion) dari mana-mana platform pertaruhan.
• Mendaftar untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan atas nama pihak ketiga.

QQClubs tidak menerima pendaftaran daripada individu yang berada di wilayah atau negara yang melarang penggunaan platform pertaruhan dalam talian. Tanggungjawab untuk mematuhi undang-undang tempatan terletak sepenuhnya ke atas ahli.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun sahaja di QQClubs. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang sama sekali.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk:

• Nama penuh sebenar (seperti dalam kad pengenalan)
• Alamat emel yang aktif dan sah
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda
• Kata laluan yang kukuh dan unik

Anda bertanggungjawab untuk mengemaskinikan maklumat akaun sekiranya berlaku sebarang perubahan. QQClubs berhak mengesahkan kesahihan maklumat yang diberikan pada bila-bila masa.

Akaun yang mengandungi maklumat palsu atau tidak tepat boleh ditangguhkan tanpa notis awal. QQClubs tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak dikemaskini oleh ahli.

QQClubs menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang telah diluluskan. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM).

QQClubs tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit. Walau bagaimanapun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj tersendiri. Semua deposit hendaklah dibuat dari akaun yang berdaftar atas nama ahli sendiri.

QQClubs berhak menolak atau menunda mana-mana deposit yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti yang mencurigakan. Deposit yang dibuat menggunakan akaun pihak ketiga akan ditolak dan dikembalikan kepada sumber asal.

Pengeluaran kemenangan di QQClubs boleh dibuat pada bila-bila masa tertakluk kepada keperluan berikut:

• Akaun telah menjalani pengesahan identiti (KYC) yang lengkap.
• Sebarang keperluan pertukaran bonus (wagering requirement) bagi baki bonus telah dipenuhi.
• Tiada sebarang siasatan keselamatan atau pertikaian yang sedang berjalan ke atas akaun.
• Kaedah pengeluaran yang dipilih adalah sama dengan kaedah deposit yang digunakan.

Pengeluaran diproses ke akaun e-wallet atau bank yang sama yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan penipuan. Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 5 hingga 15 minit untuk kaedah e-wallet dan sehingga 30 minit untuk pemindahan bank melalui FPX.

QQClubs tidak bertanggungjawab atas kelewatan pengeluaran yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan sistem penyedia pembayaran, waktu bukan perniagaan bank, atau isu teknikal pihak ketiga.

QQClubs menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli. Semua tawaran tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang akan dinyatakan dalam setiap kempen promosi berkaitan. Syarat-syarat umum berikut adalah terpakai bagi semua bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertukaran (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan ini biasanya dinyatakan sebagai gandaan (contoh: 30x bermakna jumlah bonus mesti dimainkan 30 kali).
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung sebagai wang tunai kecuali dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi tersebut.
• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan bagi setiap ahli baharu.
• QQClubs berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penyalahgunaan promosi.
• Tempoh sah bonus — jika tidak digunakan atau keperluan pertukaran tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan — akan tamat tempoh dan baki bonus akan dilucuthak.

QQClubs berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan QQClubs dalam semua perkara berkaitan kelayakan dan pembayaran bonus adalah muktamad.

Platform QQClubs menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot dalam talian, taruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton dan lain-lain), e-sukan (Mobile Legends, CS2, DOTA 2, Valorant) dan live casino. Peraturan khusus bagi setiap kategori permainan adalah seperti berikut:

Taruhan Sukan & E-Sukan: Semua taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali disebabkan oleh kesilapan teknikal yang diakui oleh QQClubs. Taruhan yang dibuat pada pasaran yang telah ditutup atau acara yang telah berlangsung akan dibatalkan dan wang dikembalikan.

Permainan Slot: Semua slot menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas. Nilai RTP (Return to Player) yang dipaparkan adalah nilai purata jangka panjang dan bukan jaminan pulangan untuk setiap sesi permainan.

Live Casino: Keputusan permainan yang ditetapkan oleh dealer adalah muktamad. Sebarang gangguan sambungan internet semasa permainan adalah tanggungjawab ahli. QQClubs tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan sambungan.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal serta pelucuthakan semua baki:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau penggunaan akaun orang lain.
• Memberikan maklumat peribadi yang palsu semasa pendaftaran atau pengesahan.
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau kaedah teknikal lain untuk mengeksploitasi platform.
• Penyalahgunaan bonus melalui pertaruhan sistematik yang direka untuk memenuhi keperluan pertukaran dengan risiko minimum secara tidak wajar (bonus abuse).
• Sebarang bentuk kerjasama antara ahli (collusion) dalam permainan yang melibatkan elemen pertandingan antara pemain.
• Cuba menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem, pelayan atau rangkaian QQClubs.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui platform QQClubs.
• Mendepositkan dan mengeluarkan wang tanpa membuat pertaruhan yang bermakna (churning).

QQClubs menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Sebarang penemuan yang berkaitan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun QQClubs anda. Langkah-langkah keselamatan yang disyorkan oleh QQClubs adalah:

• Gunakan kata laluan yang panjang, unik dan mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk anggota keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan akaun anda.
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti awam atau berkongsi.
• Laporkan segera kepada sokongan QQClubs sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

QQClubs tidak akan meminta kata laluan anda melalui emel, SMS, telefon atau mana-mana saluran lain. Sekiranya anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila abaikan dan laporkan kepada pasukan keselamatan kami segera.

Penutupan oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun QQClubs anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki dana yang layak (setelah memenuhi semua keperluan pertukaran yang berkaitan) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang digunakan.

Penutupan oleh QQClubs: QQClubs berhak menangguhkan atau menutup mana-mana akaun secara sepihak dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan atau aktiviti haram.
• Kegagalan mengesahkan identiti atau umur apabila diminta.
• Atas arahan pihak berkuasa berkaitan.
• Akaun tidak aktif lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Dalam kes penutupan atas sebab pelanggaran terma, QQClubs berhak melucuthak semua baki dalam akaun termasuk wang tunai dan bonus tanpa sebarang pampasan.

QQClubs tidak akan bertanggungjawab dalam apa jua bentuk ke atas kerugian yang bersifat tidak langsung, sampingan, khas atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang.
• Gangguan akibat faktor di luar kawalan QQClubs (force majeure) seperti gangguan internet, bencana alam atau tindakan kerajaan.
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun yang disebabkan oleh kecuaian ahli sendiri.

Jumlah keseluruhan liabiliti QQClubs kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah baki dalam akaun ahli tersebut pada masa tuntutan dibuat. Semua pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan timbang tara bebas yang dipilih oleh QQClubs.

QQClubs komited untuk mempromosikan amalan pertaruhan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat-alat kawalan diri berikut kepada semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian yang boleh anda tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Hadkan masa sesi permainan anda untuk mengelakkan penggunaan berlebihan.
• Rehat Sementara (Cooling-Off): Ambil cuti dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Tutup akses akaun anda buat sementara atau secara kekal.

QQClubs berhak mengehadkan, menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli yang disyaki mengalami masalah pertaruhan, demi kepentingan ahli tersebut. Ini adalah langkah perlindungan dan bukan hukuman.

QQClubs berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis dalam platform (pop-up atau banner semasa log masuk).
• Emel kepada alamat emel berdaftar ahli.
• Pengumuman di halaman utama laman web QQClubs.

Penggunaan berterusan platform QQClubs selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan QQClubs, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform QQClubs (respons dalam masa kurang dari 5 minit).
• Emel: support@qqclubs.im (respons dalam masa 1–2 jam pada waktu pejabat).
• Soalan Lazim: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.

Pasukan sokongan QQClubs beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia. Kami berkomunikasi dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.